1. We very much regret/ We are extremely sorry that you are not satisfied with our consignment/ our consignment has been damaged in transit/ you are having trouble with...
2. We are quite unable to account for this unfortunate mistake/the damage to the goods.
3. We offer our sincere apologies for the most unfortunate error in the execution of your order.
4. We are extremely sorry for the inconvenience caused to you.

1. Regretăm foarte mult/ Ne pare extrem de rău că nu sunteţi satisfăcuţi de transportul (marfa) nostru/ că transportul nostru a fost deteriorat în tranzit/că aveţi necazuri cu...
2. Ne este imposibil să explicăm această greşeală nefericită/ deteriorarea bunurilor.
3. Va cerem sincer scuze pentru cea mai nefericită eroare în timpul executării comenzii dumneavoastră.
4. Ne pare extrem de rău pentru inconvenientele ce vi le-am pricinuit